Создатель теории служительского руководства Роберт Гринлиф описывает его следующим образом:
«Такой руководитель является в первую очередь слугой… Для него все начинается с естественной потребности оказать услугу, помочь. Лишь позже его осознанным выбором становится стремление к лидерству. В этом и заключается главное отличие подобных руководителей от тех, кто стремится к лидерству, чтобы удовлетворить свою потребность во власти или разбогатеть. Последние выберут служение гораздо позже - после того как утвердят свое лидирующее положение. Руководитель-лидер и руководитель-слуга - это две крайности, между которыми расположились различные по степени и градации смешения типы, отражающие разнообразие человеческой природы.
Различие проявляется в заботе со стороны руководителя-слуги, для которого главное - удовлетворить приоритетные потребности других людей. И самой лучшей проверкой является ответ на вопрос: «Есть ли польза от их служения для подчиненных - растут ли эти люди как личности, становятся ли крепче, мудрее, свободнее и самостоятельнее и чувствуют ли себя готовыми к собственному служению другим? И как все это отражается на наименее привилегированных слоях общества? Получат они от этого хоть что-нибудь и не окажутся ли в еще большей нищете?»
Пояснения Гринлифа немного академичны. Для более практичного чтения лучше всего воспользоваться книгой Джеймса А. Отри «Лидер-слуга, или Как создать креативную команду, развить высокую мораль и повысить результативность исполнения». Интересно, что Джеймс Отри был президентом «Мэгэзин труп» в корпорации «Мередит», где Ким получила свою первую работу в качестве ассистента редактора. Кроме того, он был первым мужем главного редактора журнала.
Чтобы понять, что такое служительское руководство, задайте себе следующие вопросы.
Если вы ответите «да» на семь из них, то скорее всего относитесь к категории руководителей-слуг:
❓Верят ли другие, что вы готовы пожертвовать своими интересами ради выгоды группы?
❓Верят ли другие, что вы захотите выслушать их идеи и оцените их по достоинству?
❓Верят ли другие, что вы способны понять, что с ними происходит, и как это влияет на их жизнь?
❓Приходят ли к вам другие за помощью или советом, когда оказываются в критической ситуации или в их жизни происходит несчастье?
❓Верят ли другие, что вы хорошо осведомлены о происходящем?
❓Другие исполняют ваши требования не потому, что «должны», а по собственной воле?
❓Делятся ли другие в вашем присутствии своими идеями и представлениями об организации?
❓Уверены ли другие в вашей способности предвидеть результат и его последствия?
❓Верят ли другие, что под вашим руководством деятельность организации будет направлена на благо мира и живущих в нем людей?
❓Верят ли другие, что вы искренне стремитесь помочь им в развитии и росте?
❓Ощущают ли себя сплоченным коллективом ваши подчиненные?